Preguntas Frecuentes
Estudiantes
Formulario de Solicitudes
Correo institucional, Office 365, Autocad, Civil 3D
¿Cómo activo mi correo institucional?
Enviar un mensaje al WhatsApp institucional del Departamento de Sistemas, anexando la siguiente información: Nombres completos, código estudiante, numero de documento.
Se validará si es estudiante activo y se enviara el correo y contraseña temporal asignado.
¿Cómo vinculo mi cuenta de correo institucional a mi smartphone o Tablet?
- Ingresar a la aplicación Gmail (o en su defecto ajustes, cuentas, Gmail).
- Seleccionar el icono de la cuenta.
- Seleccionar Agregar cuenta.
- Si lo solicita digitar el pin del teléfono (seguridad del dispositivo).
- Digitar el correo asignado y la contraseña personal.
- Aceptar en descargar las Políticas de Dispositivos y activarlas.
- Crear Perfil de Trabajo.
- Esperar aprobación por parte del administrador.
- Al finalizar se creará una carpeta o un cajón de aplicaciones con el nombre Trabajo o Work (Esto depende del fabricante del dispositivo).
- Al finalizar podrá usar los servicios y aplicaciones de G Suite en el dispositivo.
¿Cómo obtengo la aprobación de mi dispositivo conectado?
Al vincular tu cuenta institucional debe esperar la aprobación del administrador, en caso tal de superar el tiempo de 2 horas se recomienda ponerse en contacto con el administrador por medio del canal de WhatsApp.
¿Cómo activo mi cuenta Classroom?
- Vincular tu cuenta institucional.
- Abrir Play Store con el icono de trabajo.
- Buscar Classroom
- Instalar y abrir
- Seleccionar la cuenta institucional.
¿Cómo puedo crear una videoconferencia en Google Meet?
- Ingresar a Google Meet.
- Digitar las credenciales si lo solicita
- Clic en iniciar o unirse a una reunión
- Introducir el código de la reunión si te vas a unir o digitar el nombre de la reunión.
- Aceptar permisos de cámara y micrófono
- Clic en Unirse ahora
- Al termino de crearla sala podrás hacer uso de la opción Agregar Invitados y agregarlos.
- Listo ya puedes realizar la videoconferencia
¿Cómo puedo programar una videoconferencia en Google Meet?
Google Meet permite programar videoconferencias para esto, debes realizar los siguientes pasos:
- Abrir Calendario de Google.
- Clic en el botón Crear
- Añade un título
- Seleccionar Evento
- Seleccionar Fecha y hora
- Agregar Participantes
- Clic en Añadir videollamada de Google Mee
- Opcional puede añadir ubicación, descripción.
- Por último, seleccionar el calendario en que se va a guardar el evento (Calendario de Google permite tener múltiples calendarios)
¿Cómo activar licencia de Office 365?
- Activar correo institucional (Ver como)
- Activar cuenta institucional en Office 365 Education.
- Activar licencia con el administrador (Solicitud por WhatsApp)
- Descargar e instalar el paquete de Office 365.
- Iniciar Sesión en Office 365.
En caso tal de no completar el proceso puede comunicarse al Departamento de Sistemas vía WhatsApp y se le guiara con el proceso.
¿Cómo activo mi licencia de Autocad o Civil 3D?
- Solicitar al Departamento de Sistemas (Vía WhatsApp), la instalación del programa requerido.
- Autocad 2020
- Civil 3D 2020
- En el proceso se le solicitara una conexión remota por medio de anydesk.
- Se validará si es estudiante activo.
- Se le informara de las condiciones de uso del licenciamiento de Autodesk.
Nota: En caso de necesitar algún software adicional de la plataforma Autodesk, se debe validar la disponibilidad del mismo y tiempo de activación de la licencia respectiva.
¿Tiene algún costo la licencia de Office 365 y/o Autocad?
No, los dos tipos de licenciamiento son beneficios que le brindamos a nuestros estudiantes
Sistema Académico
¿Cómo activo mi cuenta Q10?
Si eres estudiante de primer semestre de cualquier programa académico, tienes activa la cuenta, si no puedes acceder envía un mensaje al WhatsApp del Departamento de Sistemas (Aquí) con tu número de identificación para restablecer la contraseña , de lo contrario si eres estudiante de segundo semestre o superior debes esperar que finalice el proceso de migración que se está adelantando y estar pendiente de las redes sociales y página web institucionales para las indicaciones sobre como activar la cuenta de Q10.
¿Qué pasará con mi información de Gosling?
La información almacenada en el Sistema Académico Gosling se migrara en su totalidad a la plataforma Q10.
No me aparecen datos (Asignaturas, notas, homologaciones), ¿Qué debo hacer?
El estudiante se puede comunicar al correo electrónico registro@unitropico.edu.co, o al whatsapp de Registro y Control Acadèmico (link) enviando sus datos personales, nombre de programa y asunto a resolver, en el término de tres días será resuelta la solicitud.
Actualmente la empresa Q10 Soluciones esta cargando la totalidad de los datos a la plataforma, por lo tanto las notas se irán cargando durante las fechas del 11 al 22 de mayo de 2020, de ser posible se ampliará una semana más hasta que esten 100% cargados los datos migrados.
¿Cómo puedo solicitar un certificado de notas, de estudio o especial?
El estudiante debe diligenciar el formato adjunto “SOLICITUD CERTIFICACIONES” escanearlo y enviarlo al correo tesoreria@unitropico.edu.co y asis.tesoreria@unitropico.edu.co para que le expidan el recibo de pago.
Una vez se haga efectivo el pago, el estudiante debe enviar escaneado al correo electrónico registro@unitropico.edu.co, asis.Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. el formato “SOLICITUD CERTIFICACIONES” junto con el recibo de pago.
Elaborado el certificado, se enviará escaneado al correo electrónico el certificado, de necesitarlo en original debe informar al whatsapp de registro y control académico (link) parar coordinar su respectiva entrega.
¿Cómo solicitar un comprobante de notas (polígrafo)?
Para solicitar un polígrafo de notas me puede enviar un correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o escribir al WhatsApp 3136039620, o si desea se acerca a la Universidad a reclamarlo en horarios de oficina.
No aparecen las notas de los cursos matriculados en el periodo 2020a
Estudiante, si al verificar su matrícula 2020A, respecto a las notas cargadas no corresponden o les hace falta, favor indicarle a su docente que si los cursos no se han cerrado aún puede cargar las notas, en caso contrario el docente mediante correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. debe remitir el nombre del estudiante, nombre curso y la nota definitiva, para ser cargada por esta oficina. Pedimos disculpas por los inconvenientes presentados este semestre.
¿Cómo renovar crédito de Icetex?
A través del siguiente enlace podrá solicitar la Renovación de su crédito ICETEX
Renovación Icetex
Diligenciar la Solicitud N° 11
Nota: Las solicitudes pueden ser diligenciada a través la página institucional - Solicitudes académicas Q10
¿Cómo solicito la corrección del recibo de pago?
Realice su solicitud a través del siguiente link
Corrección Recibo de Pago
Opción 6
¿Cómo realizo matrícula de cursos complementarios - ciclos propedéuticos?
Para los estudiantes de ciclos propedéuticos que en este semestre no pueden matricular créditos por no haberse graduado al siguiente nivel debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
1. El estudiante en asocio con su coordinador de programa debe verificar cuántos créditos necesita pagar para continuar con su matrícula. El coordinador enviará un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando el número de créditos por los que se generará el recibo de pago. Tesorería enviará el recibo de pago al correo del estudiante para que continúe su trámite financiero.
Nota: Debe incluirse en el correo los datos del estudiante (nombres completos, cedula, programa, número de créditos y correo electrónico)
2. El estudiante realizará el pago en la entidad financiera y con el recibo cancelado se dirige a la oficina de Registro y Control.
3. En la oficina anterior indicará las materias y horarios a matricular para que se le apoye agregando carga académica de otros programas al programa de cursos complementarios (nivel técnico o tecnólogo) según sea el caso. De no poder asistir a la Universidad debe enviar correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando en el asunto MATRICULA DE CURSOS COMPLEMENTARIOS PAGADOS en donde incluya el recibo de pago escaneado, cursos a matricular, horarios, grupo, datos del estudiante y programa.
*Nota: Este procedimiento solo aplicará para este semestre, el estudiante debe cumplir todos los requisitos para continuar su matrícula en el periodo 2021-A*
¿Cómo legalizar la matrícula financiera?
Estudiante debe enviar escaneado el recibo de pago al correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Cruce de horarios o solicitud de cupos
El estudiante debe comunicarse con su Director o Coordinador de programa para cruce de horarios o solicitud de cupos.
Tesorería y Cartera
¿Cómo solicito el recibo para pagar la cuota de mi acuerdo de pago?
Enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en donde solicita el recibo de la cuota del acuerdo de pago, anexando el código estudiantil, nombre completo y apellidos, el municipio donde va realizar el pago y la fecha de pago.
¿Cómo solicito el recibo para homologación de inglés convenio ABWIIF?
Enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en donde solicita el recibo proceso de homologación ABWIIF, anexando el código estudiantil, nombre completo y apellidos, el municipio donde va realizar el pago y la fecha de pago.
¿Cómo solicito un certificado de estudios, un certificado especial de notas, un certificado de buena conducta o cualquier otro derecho pecuniario?
Enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en donde solicita el recibo indicando exactamente lo que requiere, anexando el código estudiantil y nombre completo y apellidos.
Si solicité un recibo y no pude generar el pago en las fechas estipuladas ¿cómo lo renuevo?
Enviar un correo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. en donde solicita el recibo indicando exactamente lo que requiere, anexando el código estudiantil y nombre completo.
¿Cuáles son los requisitos para realizar una solicitud de reembolso si el estudiante es menor de edad?
El estudiante debe enviar al correo de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. los siguientes documentos:
- Oficio Solicitud de Reembolso (en computador firmado por el estudiante y acudiente)
- Recibo de pago de la matrícula.
- Resolución de giro de icetex (se solicita en la oficina de icetex)
- Copia de la tarjeta de identidad del estudiante
- Copia de la cédula del acudiente.
- Certificación bancaria del acudiente (no superior a 30 días) o Cuentas virtuales (Daviplata o Nequi)
¿Cuáles son los requisitos para realizar una solicitud de reembolso si el estudiante es mayor de edad?
El estudiante debe enviar al correo de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. los siguientes documentos:
- Oficio Solicitud de Reembolso (en computador y firmado)
- Recibo de pago de la matrícula.
- Resolución de giro de icetex (se solicita en la oficina de icetex)
- Copia de la cedula de ciudadanía del estudiante.
- Certificación bancaria del acudiente (no superior a 30 días) o Cuentas virtuales (Daviplata o Nequi)
¿Cuáles son los requisitos para realizar una solicitud de devolución si el estudiante es menor de edad?
El estudiante debe enviar al correo de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. los siguientes documentos:
- Oficio Solicitud de Reembolso (en computador firmado por el estudiante y acudiente)
- Formato aplazamiento o retiro firmado por el director de programa.
- Recibo de pago de la matrícula.
- Copia de la tarjeta de identidad del estudiante
- Copia de la cédula del acudiente.
- Certificación bancaria del acudiente (no superior a 30 días) (Daviplata o Nequi)
¿Cuáles son los requisitos para realizar una solicitud de devolución si el estudiante es mayor de edad?
El estudiante debe enviar al correo de Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. los siguientes documentos:
- Oficio Solicitud de Reembolso (en computador)
- Formato aplazamiento o retiro firmado por el director de programa.
- Recibo de pago de la matrícula.
- Copia de la cedula de ciudadanía del estudiante.
- Certificación bancaria del acudiente (no superior a 30 días) o Cuentas virtuales (Daviplata o Nequi)
Docentes
Correo institucional, Office 365
¿Cómo activo mi correo institucional?
Enviar un mensaje al WhatsApp institucional del Departamento de Sistemas, anexando la siguiente información:
- Nombres completos
- Número de documento
- Programa Académico de Cátedra
Se validará si es docente activo y se enviara el correo y contraseña temporal asignado.
¿Cómo vinculo mi cuenta de correo institucional a mi smartphone o Tablet?
- Ingresar a la aplicación Gmail (o en su defecto ajustes, cuentas, Gmail).
- Seleccionar el icono de la cuenta.
- Seleccionar Agregar cuenta.
- Si lo solicita digitar el pin del teléfono (seguridad del dispositivo).
- Digitar el correo asignado y la contraseña personal.
- Aceptar en descargar las Políticas de Dispositivos y activarlas.
- Crear Perfil de Trabajo.
- Esperar aprobación por parte del administrador.
- Al finalizar se creará una carpeta o un cajón de aplicaciones con el nombre Trabajo o Work (Esto depende del fabricante del dispositivo).
- Al finalizar podrá usar los servicios y aplicaciones de G Suite en el dispositivo.
¿Cómo obtengo la aprobación de mi dispositivo conectado?
Al vincular tu cuenta institucional debe esperar la aprobación del administrador, en caso tal de superar el tiempo de 2 horas se recomienda ponerse en contacto con el administrador por medio del canal de WhatsApp.
¿Cómo activo mi cuenta Classroom?
- Vincular tu cuenta institucional.
- Abrir Play Store con el icono de trabajo.
- Buscar Classroom
- Instalar y abrir
- Seleccionar la cuenta institucional.
¿Cómo puedo crear una videoconferencia en Google Meet?
- Ingresar a Google Meet.
- Digitar las credenciales si lo solicita
- Clic en iniciar o unirse a una reunión
- Introducir el código de la reunión si te vas a unir o digitar el nombre de la reunión.
- Aceptar permisos de cámara y micrófono
- Clic en Unirse ahora
- Al termino de crearla sala podrás hacer uso de la opción Agregar Invitados y agregarlos.
- Listo ya puedes realizar la videoconferencia
¿Cómo puedo programar una videoconferencia en Google Meet?
Google Meet permite programar videoconferencias para esto, debes realizar los siguientes pasos:
- Abrir Calendario de Google.
- Clic en el botón Crear
- Añade un título
- Seleccionar Evento
- Seleccionar Fecha y hora
- Agregar Participantes
- Clic en Añadir videollamada de Google Mee
- Opcional puede añadir ubicación, descripción.
- Por último, seleccionar el calendario en que se va a guardar el evento (Calendario de Google permite tener múltiples calendarios)
¿Cómo activar licencia de Office 365?
- Activar correo institucional (Ver como)
- Activar cuenta institucional en Office 365 Education.
- Activar licencia con el administrador (Solicitud por WhatsApp)
- Descargar e instalar el paquete de Office 365.
- Iniciar Sesión en Office 365.
En caso tal de no completar el proceso puede comunicarse al Departamento de Sistemas vía WhatsApp y se le guiara con el proceso.
Procesos Académicos
¿Cómo se realiza el procedimiento para las homologaciones o transferencias internas y externas pendientes en el periodo 2020A?
Realizar el procedimiento de actas y aprobaciòn de comite curricular de manera virtual, luego se remiten dichos documentos escaneados a la oficina de secretaria general mediante correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. quienes se encargan de realizar la respectiva resolución de reconocimiento de los cursos, y remitirán a la oficina de Registro y Control Académico mediante correo, quienes procederán a cargar dichos cursos a la plataforma Q10.
Mesa de Ayuda Administrativa
