Mesa de Ayuda Virtual

Enviar un mensaje al WhatsApp institucional del Departamento de Sistemas, anexando la siguiente información: Nombres completos, código estudiante, numero de documento.

Se validará si es estudiante activo y se enviara el correo y contraseña temporal asignado.

• Ingresar a la aplicación Gmail (o en su defecto ajustes, cuentas, Gmail).
• Seleccionar el icono de la cuenta.
• Seleccionar Agregar cuenta.
• Si lo solicita digitar el pin del teléfono (seguridad del dispositivo).
• Digitar el correo asignado y la contraseña personal.
• Aceptar en descargar las Políticas de Dispositivos y activarlas.
• Crear Perfil de Trabajo.
• Esperar aprobación por parte del administrador.
• Al finalizar se creará una carpeta o un cajón de aplicaciones con el nombre Trabajo o Work (Esto depende del fabricante del dispositivo).
• Al finalizar podrá usar los servicios y aplicaciones de G Suite en el dispositivo.

Al vincular tu cuenta institucional debe esperar la aprobación del administrador, en caso tal de superar el tiempo de 2 horas se recomienda ponerse en contacto con el administrador por medio del canal de WhatsApp.

• Vincular tu cuenta institucional.
• Abrir Play Store con el icono de trabajo.
• Buscar Classroom.
• Instalar y abrir.
• Seleccionar la cuenta institucional.

• Ingresar a Google Meet.
• Digitar las credenciales si lo solicita.
• Clic en iniciar o unirse a una reunión.
• Introducir el código de la reunión si te vas a unir o digitar el nombre de la reunión.
• Aceptar permisos de cámara y micrófono.
• Clic en Unirse ahora.
• Al termino de crearla sala podrás hacer uso de la opción Agregar Invitados y agregarlos.
• Listo ya puedes realizar la videoconferencia.

Google Meet permite programar videoconferencias para esto, debes realizar los siguientes pasos:

• Abrir Calendario de Google.
• Clic en el botón Crear.
• Añade un título.
• Seleccionar Evento.
• Seleccionar Fecha y hora.
• Agregar Participantes.
• Clic en Añadir videollamada de Google Meet.
• Opcional puede añadir ubicación, descripción.
• Por último, seleccionar el calendario en que se va a guardar el evento (Calendario de Google permite tener múltiples calendarios).

• Activar correo institucional (Ver como).
• Activar cuenta institucional en Office 365 Education.
• Activar licencia con el administrador (Solicitud por WhatsApp).
• Descargar e instalar el paquete de Office 365.
• Iniciar Sesión en Office 365.

En caso tal de no completar el proceso puede comunicarse al Departamento de Sistemas vía WhatsApp y se le guiara con el proceso.

• Solicitar al Departamento de Sistemas (Vía WhatsApp), la instalación del programa requerido.
  • Autocad 2020
  • Civil 3D 2020
• En el proceso se le solicitara una conexión remota por medio de anydesk.
• Se validará si es estudiante activo.
• Se le informara de las condiciones de uso del licenciamiento de Autodesk.

Nota: En caso de necesitar algún software adicional de la plataforma Autodesk, se debe validar la disponibilidad del mismo y tiempo de activación de la licencia respectiva.

No, los dos tipos de licenciamiento son beneficios que le brindamos a nuestros estudiantes.

Si eres estudiante de primer semestre de cualquier programa académico, tienes activa la cuenta, si no puedes acceder envía un mensaje al WhatsApp del Departamento de Sistemas (Aquí) con tu número de identificación para restablecer la contraseña, de lo contrario si eres estudiante de segundo semestre o superior debes esperar que finalice el proceso de migración que se está adelantando y estar pendiente de las redes sociales y página web institucionales para las indicaciones sobre como activar la cuenta de Q10.

La información almacenada en el Sistema Académico Gosling se migrara en su totalidad a la plataforma Q10.

El estudiante se puede comunicar al correo electrónico registro@unitropico.edu.co, o al whatsapp de Registro y Control Académico (link) enviando sus datos personales, nombre de programa y asunto a resolver, en el término de tres días será resuelta la solicitud.

Actualmente la empresa Q10 Soluciones esta cargando la totalidad de los datos a la plataforma, por lo tanto las notas se irán cargando progresivamente hasta que esten 100% cargados los datos migrados.

El estudiante debe diligenciar el formato adjunto “SOLICITUD CERTIFICACIONES” escanearlo y enviarlo al correo tesoreria@unitropico.edu.co y asis.tesoreria@unitropico.edu.co para que le expidan el recibo de pago.

Una vez se haga efectivo el pago, el estudiante debe enviar escaneado al correo electrónico registro@unitropico.edu.co el formato “SOLICITUD CERTIFICACIONES” junto con el recibo de pago.

Elaborado el certificado, se enviará escaneado al correo electrónico el certificado, de necesitarlo en original debe informar al whatsapp de registro y control académico (link) parar coordinar su respectiva entrega.

Para solicitar un polígrafo de notas me puede enviar un correo electrónico a registro@unitropico.edu.co o escribir al WhatsApp 3136039620, o si desea se acerca a la Universidad a reclamarlo en horarios de oficina.

A través del siguiente enlace podrá solicitar la Renovación de su crédito ICETEX:

Renovación Icetex

Diligenciar la Solicitud N° 11

Nota: Las solicitudes pueden ser diligenciada a través la página institucional – Solicitudes académicas Q10

Enviar un correo a tesoreria@unitropico.edu.co en donde solicita el recibo de la cuota del acuerdo de pago, anexando el código estudiantil, nombre completo y apellidos, el municipio donde va realizar el pago y la fecha de pago.

El estudiante debe enviar al correo de cartera@unitropico.edu.co los siguientes documentos:

• Oficio Solicitud de Reembolso (en computador y firmado).
• Recibo de pago de la matrícula.
• Resolución de giro de icetex (se solicita en la oficina de icetex).
• Copia de la cedula de ciudadanía del estudiante (o tarjeta de identidad si es menor).
• Si es menor de edad: Copia de la cédula del acudiente.
• Certificación bancaria (no superior a 30 días) o Cuentas virtuales (Daviplata o Nequi).

Enviar un mensaje al WhatsApp institucional del Departamento de Sistemas, anexando la siguiente información:

• Nombres completos
• Número de documento
• Programa Académico de Cátedra

Se validará si es docente activo y se enviara el correo y contraseña temporal asignado.

• Activar correo institucional.
• Activar cuenta institucional en Office 365 Education.
• Activar licencia con el administrador (Solicitud por WhatsApp).
• Descargar e instalar el paquete de Office 365.

Realizar el procedimiento de actas y aprobación de comité curricular de manera virtual, luego se remiten dichos documentos escaneados a la oficina de secretaria general mediante correo a asis.general@unitropico.edu.co quienes se encargan de realizar la respectiva resolución de reconocimiento de los cursos, y remitirán a la oficina de Registro y Control Académico para ser cargados a la plataforma Q10.